对于绝大多数需要法律援助的用户来说,“法律咨询”往往是门槛很高的一件事情。而律师行业同样存在诸多痛点,其中最大的痛点,就是"缺少案源"。
然而,律师的获客痛点不止在于缺乏线索,不知道如何有效转化也是一个很大的挑战。比如,律师咨询往往需要付费,但客户普遍不愿意为咨询律师付费,而获得法律咨询是建立信任一个很关键的途径,可以为后续付费建立基础,但很多律师通常不愿承担这一机会成本,导致无法获得案源。
在这样的背景下,「InssentAI」团队于 2023 年正式成立,创始团队来自于易参、百度、易车、律师行业等多个领域,希望通过长期的法律科技研究,融合 AI 大模型技术,为法律行业带来更高效的获客模式。
InssentAI CEO 吴世杰告诉36氪:“InssentAI 为律师提供了一个工具,可以快速创建自己的法律 AI 助手,为潜在客户提供免费的法律咨询服务,来解决客户简单的法律问题,当遇到复杂问题,可能需要律师服务时,AI 还会引导客户联系律师解决,是一个有效的获客工具。”
从产品定位上看,InssentAI 聚焦律师前端获客场景,为律师的获客需求带来了效率提升,最终实现 S2B2C 的效果。C 端用户可以通过网页、H5、微信小程序等多个端口便捷使用。
实践中,AI 的介入会在一定程度上改变律师行业的工作流程。对此吴世杰表示,AI 可能会取代部分低价值的劳动力,比如律师日常的法律检索工作,法律数据库产品用 AI 增强现有功能后,律师可以通过自然语言的方式提问,更高效地获得想要的答案,或者更高效地生成法律文书。
“但是,AI 的介入只会成为法律服务的一个新的组成部分,律师原有的工作流并不会发生根本性的改变。”吴世杰说道。
一方面,要想让 AI 像真人律师一样专业,足以取代律师直接解决客户问题,需要大量高质量的法律专有数据进行训练,比如律师真实的办案数据 —— 案子具体是怎么一步步做成的?虽然法律行业有大量司法裁判文书,但是这类数据不具有“实时性”,其引用的法律法规会过时,很多案件事实也没有公开,而且很多法律问题也不需要到法院解决,因此从裁判结果往前倒推解决方案,并不是唯一且有效的解法。
另一方面,我国人口基数大,法律服务需求总量很大。目前全国律师人数为 67万+,根据我国司法部的规划,2030 年全国律师人数要达到 100 万名。现阶段法律服务市场仍然处于供不应求的状态,大部分人依然更喜欢和真人律师沟通,且前沿、复杂的法律问题仍然依赖人类律师的创造力,这也给了 InssentAI 发展空间。
InssentAI目前正处于上线初期,团队将会不断完善其商业模式:
订阅制:125 元/人/月,按照订阅时长享受不同折扣。
案源介绍费:通过 InssentAI 官方账号转化的客户线索,将其推荐给律师后,公司可以获得线索介绍费,以及最终成交后,成交金额 20%-50% 不等的案源费。
智能硬件费:将 InssentAI 与智能终端(比如部署在线下法院的智能法律机器人硬件设备)相结合,律师可以采购,包含在其服务包中出售给客户,以获得潜在客户。
“InssentAI 未来的发展方向是一个「在线律师平台」,或者说是「虚拟律所」,前端是不同领域的 AI 律师助手,后端是这些助手背后的真人律师,可以为潜在客户解决各种法律问题 —— 这个定位区别于在线法律咨询平台,InssentAI 的发展重心并不是直接帮助律师获取案源,而是为律师提供一个工具,帮助律师更好地去获取、转化客户。”吴世杰表示。
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