据新闻报道，亚马逊零售部门负责人表示，目前亚马逊正在测试一项由生成式AI驱动的新功能，旨在通过帮助客户取得产品常见问题答案来改善网站购物体验。

中信建投表示，AI能在“ 商品导购、评论摘要、产品体验、价格比对”4大方面提高买家购物体验，同时在“卖家选品、流程管理、智能客服”3大方面实现卖家降本增效。马云近期在阿里内网发文表示，AI电商时代刚刚开始。

其认为，其中AI导购想象空间大。海外的亚马逊、沃尔玛、微软，以及国内的淘宝等，均已上线AI导购功能，通文字交互理解用户模糊的需求，并向其推荐具体的商品，最终有望提升商品成交率。eBay首席AI官表示，AI有望推动电商“范式转变”，并将转变分为三个阶段，核心均是围绕“AI导购”或AI助理。

公司方面，中信建投表示，值得买：公司开发了“AI购物助手”应用。光云科技、焦点科技：为海内外电商卖家提供智能化店铺运营的。

过去的十年里，电商和直播购物取得了惊人的成就，为企业和消费者提供了全新的购物渠道。然而，随着市场的饱和和竞争的激烈，电商和直播购物的增长速度已经明显放缓。根据国家统计局的数据，全国网上零售额的增速已经连续四年下滑。艾瑞咨询的预测也显示，国内网购增速的放缓将以每年下降8-10个百分点的趋势延续。电商的线上流量红利已经见顶，而线下的边际获客成本几乎不变，这导致电商的获客成本将不断上升，而用户的忠诚度和留存率将不断下降。

在新零售的商业模式中，线上和线下不再是此消彼长的关系，而是打通数据和供应链，实现线下体验与线上购物一体化，二者双向赋能，优势互补。

目前，新零售行业主要以互联为依托，通过人工智能，大数据对商品的生产、销售等做改造升级，对线上、线下、物流进行深度融合。

为确保新零售行业数据精准性以及内容的可参考价值，我们研究团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并对数据进行多维度分析，以求深度剖析行业各个领域，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解新零售行业的发展态势，以及创新前沿热点，进而赋能新零售从业者抢跑转型赛道。

新零售本就属于完全市场竞争的行业，加上突如其来的疫情影响，整个行业加速进入改革更加激烈的下半场角逐，势必更会将改革的方向瞄准在服务的全面升级和深耕细作之上。

新零售行业迎政策利好，带来新的发展机遇，将加速迈入2.0时代。地方政府、企业响应国家号召，推动建设全国统一大市场，大力扶持新零售行业。

由此看来，新零售是指利用大数据、人工智能等新兴技术，以满足顾客的需求为目标，将整个零售行业的产业链进行智能化升级。

形成“线上+线下+物流”三位一体的运营模式，重新将人、货、场有效组合，最终提高商品送货效率的同时，提升消费者的购买体验。

“新零售”是基于大数据及人工智能等新兴技术的基础上，传统实体零售与传统电商零售的互相融合，作为零售的一部分，其本质与零售的本质是一样的。

伴随社会经济的发展，传统零售不断向新零售演进升级。我国超大规模市场优势是构建新发展格局的重要基础，商业经济韧性凸显，前景可期。零售企业要以服务为中心、以数字化创新为重点，注重向绿色商业转变，激活消费主引擎。

2022年是双11走过的第14年，阿里、京东都相继迭代了双11的策略和玩法：前者主张“用户体验”谈“长期主义”，而后者则整合了超百项权益资源，升级了“店铺星级”体系。

2022年，东鹏瓷砖在双十一大促中持续迭代线上线下双联动的新零售模式、直播方式全面升级等赛道，再次斩获天猫“装修建材品牌成交金额排行榜TOP1”、京东“装修定制服务好店店铺榜单TOP1”两项桂冠。

新消费模式改变了消费者的行为，对消费者而言，双11所能提供的更大确定性在于：让规则变简单、服务变贴心，消费体验更快乐、消费需求更满足，让人们真正回归初心，买的放心、开心、舒心。

然而，新的零售模式通过与实体店的结合，为消费者提供了更加便捷和个性化的购物方式。消费者可以在网上浏览商品，并在实体店铺中亲自体验和购买，实现线上服务和线下体验的深度融合。这样的模式既满足了消费者对商品信息的了解，又满足了他们对实物品质的考量和体验的需求。

疫情防控进入常态化后，很多人、很多企业，以及整个供应链环境都觉得有一个新的客户群体产生了，这些原本可能还需要十几年变化才能形成的结果提前到来。如今，企业新零售已经由重点关注商品，进而转向关注人、关注目标顾客，高效为消费者提供超出预期的商品与服务。

在产品端，我们整合供应链资源，通过学生-吧啦熊-厂家的联动，为学生甄选出优质产品，为厂家提供产品需求数据”，真正做到多方收益，我们通过多年的沉淀，整合了强大的供应链资源，可以说在吧啦熊美食机上，只有你想不到，没有你吃不到”。

无人零售行业，市场前景巨大，数据显示，预计到2025年无人零售的销售规模将达到近2万亿元。对于无人零售企业，要做大规模，就必须做到成功可复制，而要做到可复制，就要像熊茂浩先生说的，先练好内功。

电商和直播购物的缺点之一是缺乏创新和体验的差异化。它们往往只是将传统的购物方式搬到了线上，无法满足消费者日益多元和个性化的需求。

消费者对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格和便利，而更加注重品质和价值，并追求个性化和体验化的购物方式。因此，电商和直播购物的单一和低效的购物模式已经无法满足消费者的需求，也无法激发消费者的购买欲望。

新零售行业市场机遇分析

随着经济的发展和消费者收入水平的提高，消费者的需求逐渐从单一的价格导向转向品质、服务和个性化。新零售企业通过提供高品质的商品和服务，以及个性化的购物体验，满足了消费者的升级需求。

新零售模式正在颠覆人们对于原有零售业的认识。据有机构预测，到2022年中国的新零售将达到万亿规模，这几年正得到飞速发展。

零售业的快速发展使得消费市场进入品质消费和个性消费阶段，环保问题和绿色消费理念逐渐被大众认知，通过改变消费方式来引导生产模式改变，进而调整产业结构，促进生态产业发展的消费理念。

随着自动驾驶技术的发展和无人机的普及，无人零售店将逐渐成为现实。消费者可以通过手机扫码进入无人店铺，选择商品并自助结账，无需人工服务。这种模式节省了人力成本，提高了效率，为消费者提供了更加便捷和个性化的购物体验。